في حين أن جميع موفري خدمات استضافة الويب تقريبًا يقدمون المبالغ المستردة في غضون 30 يومًا وأحيانًا تصل إلى 40 يومًا.
ومع ذلك، تنشأ العديد من المشكلات عندما يطلب العملاء استرداد الأموال لأي سبب من الأسباب.

قد تكون هذه المشاكل مرتبطة بتهرب بعض شركات استضافة المواقع من مسؤولياتها وقد تكون مرتبطة بإجراءات استرداد الأموال بنفسها.

أصبح طلب استرداد الأموال من شركات استضافة الويب بمثابة كابوس متكرر نسمع عنه ممن مروا به.
أصبحت كلمة “ضمان استرداد الأموال x أيام” ترعب نفوس من مروا بهذا الأمر من قبل وتثير الضحك في نفوس من سمعوا عن من مروا به.

ترتبط العيوب عادةً بطلب استرداد الأموال من استضافة الويب السيئة. 

1- تغطية استرداد الأموال. قد يكون هناك العديد من الحالات التي لا تدخل في نطاق عمليات الاسترداد، ويجب ذكر هذه الحالات بشكل محدد وواضح في صفحة عمليات الاسترداد على موقع الشركة.
2- المتاهة. عندما يحاول العملاء المطالبة باسترداد أموالهم، فقد يواجهون عملية متاهة.
3- التهرب. عندما يتصل عميل ساخط بفريق دعم هذه الشركات لاسترداد أمواله، فإنه يواجه سلسلة من العقبات:
– الاستجابات الآلية: الرد الأولي عبر البريد الإلكتروني عبارة عن إقرار عام يعدك بحل خلال 48 ساعة.
– حلقات لا نهاية لها: يتم بعد ذلك توجيه العميل إلى نظام التذاكر، حيث ينتظر لعدة أيام دون إجابة محددة.
– رقصة التصعيد: تصعيد المشكلة إلى المشرف يؤدي إلى مزيد من الانتظار والتأكيدات الغامضة.
4- المبالغ المستردة شبح. حتى لو تمت الموافقة على استرداد الأموال، يبدو أن الأموال تختفي في الهواء. قد ينتظر المستخدمون لأسابيع حتى تظهر الأموال في حساباتهم.